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【配送遅延のお知らせ】

2018/07/12

西日本を中心とした大雨による通行止めなどの交通規制や道路渋滞などの影響により、
全国的にお届けに遅延が生じております。

配送遅延地域:全国 ※特に下記地域
兵庫県(宍粟市)
岡山県(倉敷市、総社市、高梁市)
広島県(広島市、江田島市、尾道市、呉市、東広島市、府中市、三原市、安芸郡)
山口県(下関市、下松市、周南市)

詳しくはこちら

お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、
何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

【配送遅延のお知らせ】

2018/07/09

西日本を中心とした大雨による通行止めなどの交通規制や道路渋滞などの影響により、
全国的にお届けに遅延が生じております。

配送遅延地域:全国※特に下記地域
京都府(綾部市、京丹後市、福知山市、舞鶴市、宮津市、与謝郡)
岡山県(倉敷市、総社市、高梁市)
広島県(広島市、安芸高田市、江田島市、尾道市、呉市、竹原市、東広島市、府中市、
    三次市、三原市、安芸郡、豊田郡)
島根県(江津市)
山口県(下関市、下松市、周南市)
愛媛県(宇和島市、大洲市、西予市、北宇和郡、南宇和郡)

詳しくはこちら

お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、
何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

【配送遅延のお知らせ】

2018/07/04

現在、台風7号の影響による通行止めなどの交通規制や道路渋滞などの影響により、
お荷物の集荷、お届けに遅れが生じる可能性がございます。

◆天候による遅延◆
遅延地域:九州全域、沖縄県

お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、
何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

【配送遅延のお知らせ】

2018/06/18

6月18日に発生いたしました大阪府を中心とした地震による通行止めなどの交通規制や道路渋滞などの影響により、
お荷物の集荷、お届けに遅れが生じる可能性がございます。

詳しくはこちら

お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、
何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

【システムメンテナンスのお知らせ】

2018/05/07

システムメンテナンスのため、サービスを一時停止させていただきます。

■日程
5月10日(木) PM2:00~PM2:30の間で数分間ほど

上記の時間帯に公式サイトを閲覧していて、「ページを表示できません」、「サイトを表示できません」、「404 Not Found」等のエラーが表示された場合は、PM2:30以降にアクセスしなおしていただきますようお願い致します。

ご不便をお掛けしますが、何卒ご了承の程宜しくお願い致します。

【お電話でのクレジットカード情報の変更受付終了について】

2018/04/19

カード情報の漏洩やなりすましによる不正使用防止のため、クレジットカード販売の法律である割賦販売法が改正されました。
これにより、2018年6月からお客様の代わりに販売店がクレジットカード番号を代理入力することができなくなりました。

D.U.Oでもお客様の情報をきちんと守るために法令を遵守しますので、ご理解の程よろしくお願い致します。

詳しくはこちらを御覧ください。
2018年6月1日実施 割賦販売法の改正について

【システムメンテナンスのお知らせ】

2018/04/19

システムメンテナンスのため、注文・マイアカウント・お問い合わせフォームのご利用が不可となります。

■日程
4月24日(火) AM3:00~AM7:00(4時間)

ご不便をお掛けしますが、何卒ご了承の程宜しくお願い致します。

【システムメンテナンスのお知らせ】

2018/04/12

システムメンテナンスのため、注文・マイアカウント・お問い合わせフォームのご利用が不可となります。

■日程
4月17日(火) AM3:00~AM5:00(2時間)

ご不便をお掛けしますが、何卒ご了承の程宜しくお願い致します。

【配送料金変更のお知らせ】

2018/04/12

この度、4月25日(水)出荷分よりトライアル・サンプルセットなどの小型商品のみの配送方法をメール便(クロネコDM便)からメール便(ネコポス)に変更いたします。
つきましては配送料金が一部変更となりますので下記をご確認くださいませ。
※尚、ご注文金額が5,000円(税別)以上、または定期便と一緒にお届けする場合は送料無料でございます。

<配送開始日>
2018年4月25日(水)~

<配送料金>
変更前:153円(税別)
変更後:350円(税別)

【システムメンテナンスのお知らせ】

2018/03/29

システムメンテナンスのため、下記の時間帯はシステムが停止致します。

■日程
3月30日(金) 朝3時~朝3時半(30分)

ご不便をお掛けしますが、何卒ご了承の程宜しくお願い致します。

【システムメンテナンス終了のお知らせ】

2018/03/29

3月28日に実施したシステムメンテナンスにつきまして、3月29日(木)10時に終了致しました。
ご協力頂き誠にありがとうございました。

【システムメンテナンスのお知らせ】

2018/03/19

システムメンテナンスのため、下記の時間帯はお問合せフォーム及びメールでのお問合せが承れません。
電話でのお問合せは承れますので、緊急の場合は電話でご連絡頂きますと幸いです。

■日程
3月28日(水) 夕方17時 ~ 3月30日(金) 朝10時
※早期終了する場合が御座います

■電話でのお問い合わせ先
0120-557-020(受付時間/9時~21時)

ご不便をお掛けしますが、何卒ご了承の程宜しくお願い致します。

【配送遅延のお知らせ】

2018/02/07

大雪の影響により、日本海側を中心に、お荷物の集荷、お届けに遅れが生じています。

◆天候による遅延◆
遅延地域:新潟県、富山県、石川県、福井県
遅延発生日:2018年2月7日~

詳しくはこちら

お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、
何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

【配送遅延のお知らせ】

2018/01/23

大雪による高速道路等の交通規制の影響で、関東甲信地方を中心に、全国的に荷物のお届けに遅れが生じています。

◆天候による遅延◆
遅延地域:全国
遅延発生日:2018年1月22日~

詳しくはこちら

お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、
何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

【配送遅延のお知らせ】

2018/01/15

強い冬型の気圧配置による大雪の影響で一部地域でお荷物の集荷や配達に遅れが生じることが想定されております。

◆天候による遅延◆
遅延地域:新潟県、富山県、石川県、福井県
遅延発生日:2018年1月12日~

エコ配のお荷物状況についてはこちら

佐川急便のお荷物状況についてはこちら

お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、
何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

【配送遅延のお知らせ】

2018/01/12

積雪の影響により一部地域でお荷物の集荷や配達に遅れが生じることが想定されております。

◆天候による遅延◆
遅延地域:北海道
遅延発生日:2018年1月9日~

エコ配のお荷物状況についてはこちら

佐川急便のお荷物状況についてはこちら

お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、
何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

【配送会社変更のお知らせ】

2018/01/09

この度、弊社からお届けする宅配便の配送会社を1月16日(火)出荷分より
ヤマト運輸株式会社へ変更いたします。
度々の変更でご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
尚、配達時間帯を以下のとおりに変更いたしますのでご確認のほどお願いします。

<変更前>
午前中
12時~14時
14時~16時
16時~18時
18時~20時
20時~21時(一部地域のみ 19時~21時)

<変更後>
午前中
14時~16時
16時~18時
18時~20時
19時~21時