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FAQ スキンケアのよくある質問

スキンケアアイテムに関するお客様からよくいただくご質問をご紹介しております。
ご不明点について、お問い合わせ前にどうぞご覧ください。

全製品について

どのように保管すればよいですか。

極端に高温多湿または低温の場所、直射日光のあたる場所を避け、冷暗所にて保管してください。また乳幼児の手の届かない場所に保管してください。

使用期限はどのくらいですか。

未開封の状態で製造から約3年間は品質が保たれるように設計しています。但し、開封された場合は、なるべく早めにお使いください。

オイルカット・オイルフリーですか。

油分は含まれています。
油分は「落とすケア」ではメイクなどの油性成分を浮かせるために必要となるため、(オイルフリーのクレンジングは「油分で浮かせる」工程を省き、界面活性剤の力だけで落とすものです)、「塗るケア」では年齢とともに減っていく油分を補うというために必要な成分です。デュオではお肌に負担がかからないよう、スクワランや植物由来の油分を配合しています。

無添加ですか。

肌トラブルを引き起こす原因となる成分は徹底的にカットし、一貫して肌に優しい製品づくりにこだわっています。石油系合成界面活性剤・鉱物油・合成香料・アルコール・合成着色料・パラベンは無添加です。

DUOの名前の由来は。

DUO=2つの要素を掛け合わせるという意味で、お肌や身体にとって自然である優しい原料を採用しながら、皮膚科学に基づいた先端科学を掛け合わせることによって生まれたハイブリッドコスメということを意味しています。

クレンジング

クレンジングシリーズ

クレンジングバームの正しい使い方を教えて下さい。

顔や手が乾いた状態でクレンジングバームを手に取り、顔全体になじませます。(顔にのせにくい場合は手のひらにのせて片方の指で軽く押してなじませながらお使いください。)顔全体に広げたら、大きく下から上へ、内側から外側へ、くるくる円を描くように1分程度なじませます。汚れが浮き上がってきたら、必ずぬるま湯で20~30回程度ていねいに洗い流してください。
最初白く濁っていたお湯が透明になったら、洗い上がりのサインです。(W洗顔は不要です。)

顔に直接クレンジングバームをのせると、ボロボロ落ちてなじませにくいのですが。

独自の構造を採用しているため最初は固い感じがしますが、なじませるととろけるような柔らかい感触に変化します。お顔に乗せにくい場合は、手のひらで指を使って押しつぶすようになじませてから、お顔に乗せてお使いください。
お顔に直接乗せても、手のひらでなじませてからお顔に乗せても、効果は変わりませんのでご安心ください。

ヌメヌメ感が取れない気がするのですが、どれくらい流せばいいでしょうか。

ぬるま湯で20~30回程度ていねいに洗い流してください。最初白く濁っていたお湯が透明になったら、洗い上がりのサインです。
洗い上がりの目安はヌメヌメ感がなくなり肌の上を指がスムーズにすべる状態、しっとり感が残っている状態です。クレンジングバームは不要な汚れだけを落とし、潤いやバームに配合している美容成分は肌に残るように設計されていますので、しっとり感が残っている状態がベストな状態です。

W洗顔は必要ですか。

W洗顔は不要です。
シャンプー後など気になる場合は各シリーズの洗顔料をお使いいただくことをおすすめしております。

いつもよりテクスチャーが固い(柔らかい)気がするのですが。

天然由来の原料を多数使用しているため、製造月日により生育環境などが異なり、テクスチャーや香りに若干の変動が生じる場合がございますが、品質に問題はございません。

ウォータープルーフのアイメイク、フィルムタイプのマスカラは落ちますか。

はい、ウォータープルーフのアイメイクも落ちるように設計しております。
ただし、近年多く販売されている「フィルムタイプ」のマスカラにつきましては、クレンジングではなく、「ぬるま湯で」落ちる設計になっております。お顔をクレンジング後、指の腹でまつ毛をはさみこみ、ぬるま湯で優しくスルッととるように丁寧に洗い流してください。

まつ毛エクステに使用できますか。

一般的なグルー(シアノアクリレート系の成分)をご利用の場合はお使いいただけます。
(外部機関による試験実施済)
ただし、上記以外のグルーなど例外もございますので、ご心配な場合にはまつ毛エクステ専門店にてお問い合わせの上、ご使用をお願いいたします。
また、強くこするとまつ毛自体が抜けてしまう可能性がありますのでご注意ください。

ザ クレンジングバーム

W洗顔は必要ですか。

W洗顔は不要です。
シャンプー後など気になる場合は「ザ ブライトフォーム」をお使いいただくことをおすすめしております。

美容成分は何が入っていますか。

年齢肌に適した31種類の美容成分を配合しております。 24種類の植物エキスの他、ナノコラーゲン、セラミド、ナノヒアルロン酸、ビタミンC、などお肌に透明感やハリを与え、肌本来の美しさを呼び覚まし、使うほどに年齢を重ねた肌が磨かれていきます。

ザ クレンジングバーム クリア

W洗顔は必要ですか。

W洗顔は不要です。
シャンプー後など気になる場合は「ザ リペアバー」をお使いいただくことをおすすめしております。

独自の「ナノマトリクス構造」とは何ですか。

一つ一つの微小な粒子が「ナノマトリクス構造」と呼ばれるカプセルを形成しており、バームという固形の状態を作っています。このカプセルに圧力を加えるととろけたような使用感に変化し、圧力を加えたカプセル内から洗浄成分や美容成分が放出され、メイク汚れや皮脂汚れを落とします。カプセルはソフトスクラブ成分となり毛穴の奥の汚れや古い角質をからめ取ります。
洗浄成分とカプセルは肌に残ることなく洗い流せ、美容成分は肌に浸透*するしくみになっているので、しっとりとした洗い上がりになります。

* 角質層まで

美容成分は何が入っていますか。

年齢肌に適した31種類の美容成分を配合しております。
24種類の植物エキスの他、ナノコラーゲン、セラミド、ナノヒアルロン酸、ビタミンC、などお肌に透明感やハリを与え、肌本来の美しさを呼び覚まし、使うほどに年齢を重ねた肌が磨かれていきます。

ザ クレンジングバーム ブラックリペア

W洗顔は必要ですか。

W洗顔は不要です。
シャンプー後など気になる場合は「ザ ウォッシュブラックリペア」をお使いいただくことをおすすめしております。

美容成分は何が入っていますか。

黒ずみを吸着する2種のサイズの異なる炭や、トリートメント効果を発揮する発酵成分やビタミンなどが配合されています。

ザ クレンジングバーム ホワイト

W洗顔は必要ですか。

W洗顔は不要です。
シャンプー後など気になる場合は「ザ ホワイトクレイクレンズ」をお使いいただくことをおすすめしております。

天然クレイ“ガスール”とは何ですか。

ガスールはモロッコに位置するアトラス山脈で採取される貴重な天然泥(クレイ)です。
一つ一つの微粒子が、層状粒子となり老廃物や角質などを絡め取る高い吸着力と、肌への優しさを両立した天然のクレイです。
マグネシウムやカルシウムなど豊富なミネラルを含み、古くより貴重なクレイとしてパックなどに愛用されています。

美容成分は何が入っていますか。

天然クレイ“ガスール”、及び、34種類のエモリエント成分を配合しております。
先進的な美容成分アクティボイル ゼロ、ロックローズオイル、カカイオイルなど73.5%もの洗浄や保湿に特化した美容成分を凝縮。
老廃物や角質を除去し、肌本来の美しさを呼び覚まし、使うほどに均一でクリアな素肌へ導きます。

見た目(バームホワイトの表面)に色ムラがある気がするのですが。

クレイを含め天然由来の原料を多数使用しているため、製造月日により生育環境などが異なり、見た目の色に差が生じる場合がございますが、品質に問題はございません。

ザ 薬用クレンジングバーム バリア

W洗顔は必要ですか。

W洗顔は不要です。
シャンプー後など気になる場合は「ザ 薬用バイタルバリアウォッシュ」をお使いいただくことをおすすめしております。

保湿成分は何が入っていますか。

2種の浸透カプセル(カプセル化された浸透アミノ酸と浸透セラミド)や吸着型ベール成分を用いた保水処方などを含んだ34種類の保湿成分を配合しております。

洗顔料・石鹸

ザ ブライトフォーム

クレンジング後、ザ ブライトフォームでW洗顔しても大丈夫ですか。

はい、大丈夫です。
ザ ブライトフォームはザ クレンジングバームとの相性を考え、優しい洗浄成分を使用しているので洗いすぎるということはございません。クレンジング後にリペアマスクとしてお使いいただくこともできます。

リペアマスク機能とはどのような点がお肌にいいのでしょうか。

46種類のエイジングケア成分が溶け込んだ濃密炭酸泡がお肌にピッタリ密着し、ハリのある明るいお肌に導きます。

*リペアマスクとしてお使いいただく際は、炭酸泡をお顔の上に30秒ほどのせた後、しっかり洗い流してください。

炭酸美容とはどのような点がお肌にいいのでしょうか。

炭酸はお肌の奥まで浸透して血行を促進し、老廃物も排出しやすくなります。また栄養成分の浸透を助ける働きもあります。

ポンプが固くて押せません。

ご不便をおかけして申し訳ございません。
見た目はシャンプーなどのようなポンプ式に見えますが、性質としては、制汗剤や消臭剤のようなスプレー缶に近いものでございますため、ポンプ部分はほとんど沈まず、押し続けることで中身が出ます。
また、炭酸商品は弊社に関わらず、低温化だと中身が出にくくなります。
ザ ブライトフォームは炭酸濃度が高いため、より吐出が難しく感じる可能性がございます。
どうしても泡が出にくい・ポンプが固い時は、容器をぬるま湯で温めて、よく振ると、比較的出やすくなりますのでぜひお試しください。
冬などの気温が低い時は、お手数ですが暖かい部屋の中などで保管をしていただけますと、ポンプ部分が固くなりにくいかと思います。

ザ リペアバー

クレンジング後、ザ リペアバーでW洗顔しても大丈夫ですか。

はい、大丈夫です。ザ リペアバーはクレンジングバーム クリアとの相性を考え、優しい洗浄成分を使用しているので洗いすぎるということはございません。

保管方法を教えてください。

ザ リペアバーはアルコール無添加の枠練り石鹸ですので、吸水性が高いものになります。
よって浴室に保管したり、水をきらずに保管すると、水を吸って形が崩れてきます。
また、水を切っていても表面に水滴は多少残っているため、蓋つきケースで保管すると、表面の水分が乾燥せず、石鹸が吸ってしまいます。
使用後は表面の水分を早く乾燥させることが大切なので、水気を十分に切り、湿気のない場所で保管してください。 

*よほど換気ができる場合以外は、浴室で保管することは避けてくださいませ。

ザ ウォッシュブラックリペア

泡だてる際は洗顔ネットを使用したほうがよいのでしょうか。

手でも洗顔ネットでもお好みでご使用ください。
洗顔ネットをご使用いただくことで、さらにモコモコの弾力泡が出来上がります。

クレンジング後、ザ ウォッシュブラックリペアでW洗顔しても大丈夫ですか。

はい、大丈夫です。ザ ウォッシュブラックリペアはクレンジングバーム ブラックリペアとの相性を考え、優しい洗浄成分を使用しているので洗いすぎるということはございません。

ザ ホワイトクレイクレンズ

クレンジング後、ザ ホワイトクレイクレンズでW洗顔しても大丈夫ですか。

はい、大丈夫です。ザ ホワイトクレンズはクレンジングバーム ホワイトとの相性を考え、優しい洗浄成分を使用しているので洗いすぎるということはございません。

濡れた肌と乾いた肌では、どちらのほうが効果的ですか。

濡れた肌でもお使いいただけます。

ザ 薬用バイタルバリアウォッシュ

ザ 薬用バイタルバリアウォッシュは手を濡らしても洗浄力には変化がないでしょうか。

はい、洗浄力に影響はありませんので、問題なくお使い頂けます。

ニキビが気になりますが、使用しても問題ないですか。また、効果・効能はありますか。

基本的には問題ありませんが、膿や炎症が酷い場合はご使用をお控えください。
効果効能は「ニキビや肌荒れを防ぐ」です。

クレンジング後、ザ 薬用バイタルバリアウォッシュでW洗顔しても大丈夫ですか。

はい、大丈夫です。ザ 薬用バイタルバリアウォッシュはザ 薬用クレンジングバーム バリアとの相性を考え、優しい洗浄成分を使用しているので洗いすぎるということはございません。

美容液

ザ エッセンスセラム

「ターゲティングカプセルの純度」とは何ですか。

ターゲティングカプセルを形作る大豆リン脂質の純度がアップしました。リン脂質には数種類あり、その中でも、細胞膜の構成成分として非常に重要で、かつ、美容クリニックの小顔注射の成分としても知られる「フォスファチジルコリン」の濃度が約100%(約5%未満分は天然原料のため、生育年月日によって変動が生じます)となっております。

ナノカプセル原液とは何ですか。

一般的な美容液は、ナノカプセルや有効成分を、水や保湿剤などの「ベース」の中に入れている状態(=配合成分の大半がベース)であるのに対し、ザ エッセンス セラムは浸透*1性のよいリン脂質でできた多重層ナノカプセルそのものをベースにした新発想の濃厚美容液です。ナノカプセルの中には17種類のエイジングケア成分を配合し、ターンオーバーを整えながら、ダメージに的確にアプローチし、これ1本で導入・ブライトケア*2・毛穴ケア*3・リフトケア*4・保湿の5つの機能を果たします。

*1:角質層まで
*2:潤いを与えみずみずしい透き通るようなお肌にすること
*3:毛穴の角質層に潤いとハリを与え汚れをたまりにくくする
*4:潤いによってお肌にハリと弾力を与えること

ザ エッセンス セラムを塗った後、しばらくおいたほうが効果的なのでしょうか。

特に時間をおいていただかなくでも大丈夫です。塗った後すぐにザ ローションをお使いいただくと仕上がりが良くなるように設計しています。塗った瞬間、浸透*力を発揮しますので、すぐにザ ローションをお使いください。

*角質層まで

ザ リペアショット

1回の使用量はどれくらいですか。

5~7滴程度になります。少量ずつ塗布頂き、気になる部分には重ねてお使いください。

開封済の商品は、どのくらいもちますか。

開封後は高温多湿を避け、冷暗所に保管し、3ヵ月以内を目安のご使用をおすすめいたします。

どの程度で効果がでますか。

肌のターンオーバーには、個人差があるため、一概には言えませんが、3ヵ月程度様子をみていただくことをおすすめいたします。
また、紫外線防御対策や、脂っこいものや甘いものの摂りすぎなども併せてコントロールいただくと効果的です。

ザ 薬用ホワイトレスキュー

炭酸美容とはどのような点がお肌にいいのでしょうか。

炭酸はお肌の奥まで浸透して血行を促進し、老廃物も排出しやすくなります。また栄養成分の浸透を助ける働きもあります。

ザ 薬用バリアレスキュー

ニキビが気になりますが、使用しても問題ないですか。また、効果・効能はありますか。

基本的には問題ありませんが、膿や炎症が酷い場合はご使用をお控えください。
この商品の効果効能は「ニキビや肌荒れを防ぐ」です。

ザ 薬用バリアレスキュー使用後は美容液が浸透してから、次のローション、エマルジョンなどの後続のスキンケアを行うことがよいのでしょうか。

浸透させてから次のステップにお進み頂くのがおすすめです。
乾燥がちなゆらぎ肌では、15-30秒程度お待ち頂くことで浸透するかと思いますが、お肌の状態や浸透しづらい時は、気になるようでしたらハンドプレス頂いても問題ございません。

ザ オイルミルクミスト

外出時に携帯しても大丈夫でしょうか。

はい、大丈夫です。持ち運びの際はキャップを深くおしめください。

まつ毛エクステをしていても使用できますか。

オイルミルクミストはオイル成分を含んでおり、第三者機関等による検証や実験は実施しておりませんため、ご心配であればお目元は避けてご使用くださいませ。

化粧水・乳液

ザ リブーストローション

「時間差浸透」とあるが、どのくらいの時間差なのでしょうか。

時間差というのは、浸透する際の時間差になります。化粧水が肌に浸透していく際に、水溶性美容成分に続いて油溶性美容成分が浸透し、最後にヴェールで包み込み、うるおいが巡る処方です。

美容液を併用しても良いでしょうか。

どちらの美容液ともご使用いただけます。
洗顔後の肌に先行型の美容液を使用いただき、しっかりと浸透させた後、リブーストローションをハンドプレスするようにご使用ください。

粒の大きさが異なりますがそのまま使用して大丈夫でしょうか。

処方の特性上および輸送の環境により、粒が浮いて来たり、一部凝集したように見えることがございますが、その場合は2,3回上下逆さまにしていただきご使用ください。品質に問題はございません。

まつ毛エクステをしていても使用できますか。

オイル成分を含んでおり、第三者機関等による検証や実験は実施しておりませんため、 ご心配であればお目元は避けてご使用くださいませ。

ザ ローション

ザ ローションは冷蔵庫で冷やして使用しても問題ないですか。

多重層カプセルが極端な高温・低温の場所ですと壊れてしまうため、冷蔵庫保存には適しておりません。極端に高温多湿または低温の場所、直射日光のあたる場所は避けて、なるべく冷暗所に保管してください。

容器振り出し口にジェル状の固まりがついているのですが、商品に問題はありませんか。

ご使用後、本体振り出し口にザ ローションが垂れて付着し、ジェル状の固まりになる場合がありますが、多重層カプセルの特性によるものですので、商品に問題はございません。
ジェル状の固まりは、保湿成分の集合体ですので、お肌についても問題はございません。気になる場合は、ティッシュなどでおふき取りください。

ザ エッセンス セラムの前にザ ローションを塗っても効果はありますか。

はい、効果はございます。
お肌のコンディショニング機能がありますので、肌荒れや極端な乾燥を感じる場合なども効果的です。
ザ エッセンス セラムをお持ちの場合には、ザ エッセンス セラム→ザ ローションのご使用をおすすめいたします。洗い立ての素肌には、ザ エッセンスセラムの高純度美容成分が角質層にダイレクトに届き、また、その後に使用するザ ローションの浸透を促進しますのでおすすめです。

ザ ローションを塗った後、しばらくおいたほうが効果的なのでしょうか。

特に時間をおいていただかなくでも大丈夫です。
独自の浸透技術により、角質層深く浸透しますので、塗布後すぐにザ エマルジョンやザ クリームをお使いいただいてもしっかりと潤い力を発揮します。

アクアポリンとは何ですか。

「アクアポリン」とは、体内に存在する”水の通り道”(パイプのようなもの)。特にアクアポリン3は、血管が存在しない表皮において、水が巡ることで栄養を運び、潤いのある肌を保っています。
加齢によりアクアポリン3が減少すると、水分をとりこめなくなり、乾燥肌の原因になるといわれています。

NMFとは何ですか。

「NMF」とは角質細胞に存在する“天然保湿因子”。
角質層の「潤いの元」といわれ、大量の水分を抱え込み、うるおい肌を作るために大きな役割を果たしています。

ウォーターバリア(タイトジャンクション)とは何ですか。

「ウォーターバリア(タイトジャンクション)」とは、体内に存在する”水門”(門のようなもの)。細胞と細胞の隙間を埋めて肌内部への水分を閉じ込め、肌の水分バランスを高める働きをしています。紫外線や加齢により機能が弱まると乾燥肌や肌あれの原因になると言われています。

ザ デイエマルジョン

洗顔料で落ちますか。

はい、専用クレンジングは不要となっております。

ザ デイエマルジョンには、紫外線吸収剤は入っていませんか。

紫外線吸収剤は不使用のノンケミカル処方となります。

ザ エマルジョン

ザ エマルジョンはどのタイミングで使えばいいですか。

クレンジング(洗顔)後、化粧水の後にお使いください。
朝のお手入れにも使っていただけますが、UV効果はございませんので、UV効果がある製品をあわせてご使用いただくことをおすすめします。

化粧水の後はザ エマルジョンとザ クリームのどちらを使えばよいのでしょうか。

お肌の状態によってお選びください。化粧水の後はザ エマルジョンで仕上げていただいても大丈夫ですが、乾燥が気になる方はザ エマルジョンの代わりにザ クリームをお使いいただくか、ザ エマルジョンの後にザ クリームを重ねてお使いいただくことをおすすめいたします。またザ クリームはアイクリームとしてもお使いいただけますので、乾燥が気になる目元に重ねてお使いいただくこともおすすめです。

べたつきが気になるのですが、ザ エマルジョンは必要ですか。

乳液には、お肌の水分・油分のバランスを整え、潤いバリアを高めるという働きがあります。
また加齢やエアコン、紫外線などによって、肌表面はべたついていても、肌潤い成分が減少し乾燥状態になっていることがありますので、ザ エマルジョンをお使いいただくことをおすすめいたします。

ザ UVエマルジョン

夜も使えますか。

お肌に負担のかからない優しい成分で作っておりますが、UVカット機能は夜のお手入れには必要のない機能ですので、夜はザ クリームまたはお手持ちの乳液等をお使いいただくことをおすすめいたします。

SPF数値が高ければ高いほど効果があるのですか。

SPFはUV-Bの防止効果を表す目安で、日焼けが始まるまでの時間を表しています。一般的にSPF1=20分といわれています。例えばSPF50だったら50×20分=1000分(約16時間)ですが、真夏の日照時間でもはるかに超えていますので、実質必要ないものといえます。
また数値が高くなるほど、紫外線防御剤の量が多くなるので、お肌に余分な負担をかけてしまうことになります。日常生活ではSPF30、PA+++程度あれば十分でしょう。

他のUV対策商品と重ねて使うとUV効果も上がりますか。

現在はファンデーションなどほとんどの商品にUVが入っておりますが、重ねてお使いいただいても、単純にSPFの数値を足したものになるわけではございません。しかし単品で使用するより重ねて使用の方が、紫外線防御効果は多少高まります。

紫外線吸収剤は入っていますか。

お肌の負担となる紫外線吸収剤は入っておりません。独自の保護膜技術で紫外線をカットする処方になっております。

子供にも使えますか。

お肌に優しい成分でできていますのでお子様にもお使いいただけますが、美容乳液のため美容成分をたっぷり配合しておりますので、成長過程のお子様には栄養過多になってしまう可能性がございます。様子を見ながらお使いください。

身体にも使えますか。

お肌になじませると無色透明になりますので、身体にもお使いいただけます。特にデコルテは年齢が出やすい部分なので、忘れずに塗っていただくことをおすすめいたします。

朝塗ったらどのくらい持ちますか。

SPFは日焼けが始まるまでの時間の数値になります。一般的にSPF1=20分といわれていますので、単純に計算するとSPF32×20分=640分(約10時間)となります。
水に濡れたり、汗をかいたり、条件や環境によっても日焼けが始まる時間は変動しますので、あくまで目安の数字になります。

ウォータープルーフですか。

ウォータープルーフではございませんので、水に濡れたり汗をかかれた場合は、1度乳液などで拭き取り、つけ直すことをおすすめいたします。

洗顔料で落とせますか。

独自の保護膜技術でパウダーがお肌にぴったりと密着しますので、できる限りクレンジングで落とすことをおすすめいたします。

UV対策は夏だけでいいですか。

紫外線は1年中降り注いでいますので、1年を通してUV対策をすることが大切です。紫外線はシミ・カサつき・ハリ不足などの原因になり、1度できるとケアするのはとても大変なので、UV対策はエイジングケアの中でも最も欠かせない対策になります。

クリーム

ザ クリーム

朝、使用しても大丈夫ですか。

はい、朝もご使用することをおすすめします。保湿力が抜群で、外的刺激からお肌を守る働きもあります。
但し、紫外線はお肌の老化に悪影響を及ぼし、せっかく塗った美肌成分が台無しになってしまいますので、必ず朝のお手入れの最後に、ザ デイエマルジョンまたはお手持ちの日焼け止めをご使用ください。

油性肌なのですが、ザ クリームは必要ですか。

肌の表面は脂っぽくテカテカして見えるのに、肌の内側は異常に乾燥しているインナードライという可能性もありますので、日々お肌と対話しながら、足りない部分だけザ クリームで油分を補うことをおすすめします。
ザ クリームはアイクリームとしてもお使いいただけますので、乾燥しがちな目の周りにも効果的です。